Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026. Les présentes conditions régissent, d’une part, les prestations de recrutement de SO’Focus (partie A) et, d’autre part, les ventes réalisées sur la boutique SO’Focus Academy (partie B).

Identité du vendeur

SO’Focus, EURL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 938 536 166 (SIRET 938 536 166 00011), n° de TVA intracommunautaire FR83938536166. Siège social : 107 boulevard de Pont de Vivaux, 13010 Marseille. Bureaux : World Trade Center Marseille Provence, 2 rue Henri Barbusse, 13001 Marseille. Téléphone : 06 26 65 18 53. E-mail : sonny@so-focus.fr (recrutement) et academy@so-focus.fr (Academy). Représentée par Sonny Roch, Gérant.

A. Prestations de recrutement

A1. Objet

SO’Focus propose aux entreprises des prestations de recherche, d’évaluation et de présentation de candidats (recrutement au succès, chasse de profils, recrutements multiples). Chaque mission fait l’objet d’un devis ou d’un contrat de prestation précisant le poste, le périmètre, les honoraires et la garantie applicable. En cas de contradiction, le contrat signé prévaut sur les présentes conditions.

A2. Commande

La mission démarre à la signature du devis ou du contrat par le client, ou à la validation écrite du brief. Le client s’engage à fournir les informations nécessaires (description du poste, rémunération, contexte, interlocuteurs) et à informer SO’Focus de toute évolution du besoin.

A3. Honoraires et facturation

Sauf mention contraire au contrat, les honoraires sont dus au succès, c’est-à-dire à l’acceptation par le candidat présenté d’une proposition d’embauche (ou de mission) du client, et sont calculés en pourcentage de la rémunération annuelle brute du poste. Les honoraires sont exprimés hors taxes et majorés de la TVA en vigueur. Les factures sont payables à 30 jours ; tout retard entraîne de plein droit des pénalités au taux légal majoré et l’indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €. Tout candidat présenté par SO’Focus et recruté par le client, ou par une société du même groupe, dans les 12 mois suivant la présentation, à quelque poste que ce soit, donne lieu aux honoraires convenus.

A4. Garantie

En cas de rupture de la période d’essai à l’initiative de l’une ou l’autre des parties, SO’Focus s’engage, selon les modalités du contrat, à rechercher un nouveau candidat sans honoraires supplémentaires, sous réserve que le client soit à jour de ses règlements et que le poste et ses conditions soient inchangés.

A5. Confidentialité et données

Les parties s’engagent à garder confidentielles les informations échangées dans le cadre de la mission (besoins du client, dossiers de candidats). Les candidats ne sont présentés qu’avec leur accord ; le client s’interdit de transmettre leur dossier à des tiers. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

A6. Responsabilité

SO’Focus est tenue d’une obligation de moyens. La décision d’embauche appartient au seul client, qui conduit ses propres vérifications et entretiens. La responsabilité de SO’Focus ne peut être engagée au-delà du montant des honoraires perçus pour la mission concernée.

B. Boutique SO’Focus Academy

B1. Produits

La boutique propose des livres au format papier et numérique, des livrets de secteur numériques, des formations en ligne (accès à une plateforme et à des contenus vidéo), des heures de coaching individuel et des offres destinées aux entreprises. Les caractéristiques essentielles et le prix TTC de chaque produit figurent sur sa fiche. Les formations ne délivrent pas de titre certifié inscrit au RNCP ; elles ne sont pas éligibles au CPF.

B2. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement intégral. Moyens de paiement : carte bancaire, Apple Pay et Google Pay (via WooPayments, prestataire Stripe), paiement en plusieurs fois Klarna pour les formations et le coaching. SO’Focus ne conserve aucune donnée de carte. Une confirmation de commande et une facture sont envoyées par e-mail. Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA 5,5 % sur les livres et livrets, 20 % sur les formations et le coaching) ; SO’Focus peut les modifier à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

B3. Livraison et accès

Les contenus numériques (eBooks, livrets, formations) sont accessibles dès la validation du paiement, par lien de téléchargement ou identifiants envoyés par e-mail. Les livres papier sont expédiés sous 72 heures ouvrées à l’adresse indiquée, en France métropolitaine et en Europe, avec suivi ; le délai indicatif de livraison est de 2 à 7 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés au poids réel du colis et affichés avant la validation de la commande (de 4,95 € à 32,95 € selon le poids) ; conformément à la loi n° 2023-1370 du 30 décembre 2023 sur l’expédition des livres neufs, ils ne peuvent être inférieurs à 3 € pour une commande de livres de moins de 35 € et sont fixés à 0,01 € au-delà de 130 € d’achat et sur le pack des deux tomes. Les séances de coaching sont planifiées d’un commun accord dans les 6 mois suivant l’achat.

B4. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception d’un livre papier, ou de la conclusion du contrat pour les prestations, pour se rétracter sans motif, en écrivant à academy@so-focus.fr. Le livre doit être retourné en bon état ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception. Exception : pour les contenus numériques (eBooks, livrets, accès à la formation) fournis immédiatement, le client reconnaît, en validant sa commande, demander l’exécution immédiate et renoncer expressément à son droit de rétractation (article L221-28, 13°). Pour une prestation de coaching commencée pendant le délai, le remboursement est proportionnel aux heures non consommées. Les professionnels (achats au nom d’une entreprise) ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Formulaire type de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) : « À l’attention de EURL SO’Focus, 107 boulevard de Pont de Vivaux, 13010 Marseille, academy@so-focus.fr — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature (uniquement en cas de notification sur papier). » Les frais de retour du livre papier restent à la charge du consommateur.

B5. Dons

Les dons effectués via la boutique au profit des associations Amour Amour Amour et Fentes Palatines de France sont reversés intégralement et ne donnent lieu ni à contrepartie ni à remboursement. Ils ne constituent pas une vente.

B6. Propriété intellectuelle et usage des contenus

Les livres, livrets, vidéos et supports de formation sont protégés par le droit d’auteur. L’achat confère un droit d’usage personnel, non cessible ; toute reproduction, diffusion, partage d’identifiants ou revente est interdite. L’accès à la plateforme de formation est accordé pour 12 mois à compter de l’achat, sauf mention contraire.

B7. Garantie et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés. Toute réclamation est à adresser à academy@so-focus.fr ; une réponse est apportée sous 5 jours ouvrés.

C. Dispositions communes

C1. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Le client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, à exercer auprès de recrutement@so-focus.fr.

C2. Médiation et litiges

En cas de litige avec un consommateur, et après réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante sous un mois, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur désigné sont communiquées sur demande. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les litiges avec les professionnels relèvent du tribunal de commerce de Marseille ; ceux avec les consommateurs, des juridictions compétentes selon les règles du Code de procédure civile.

C3. Modification

SO’Focus peut modifier les présentes conditions à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou du contrat.