Chargé support client bilingue Nantes (H/F) 

Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise innovante spécialisée dans les solutions connectées pour l’agriculture, recrute un Chargé de support client bilingue (H/F).

👉 Vous êtes au cœur de la relation client : accompagnement, support technique et satisfaction utilisateur à l’échelle européenne.

Vos missions principales :

Support client & assistance

• Accompagner les clients dans la prise en main des produits (capteurs et application)
• Répondre aux demandes clients (appels / emails)
• Réaliser des diagnostics à distance
• Gérer les demandes SAV et les pièces de rechange

Gestion & suivi client

• Traiter les devis SAV, abonnements et factures
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Garantir la satisfaction et la fidélisation

Support interne

• Apporter un soutien technique aux équipes commerciales
• Collaborer avec l’équipe technique et l’atelier
• Participer à l’analyse et la réparation des capteurs

Amélioration continue

• Être force de proposition pour améliorer le service client
• Contribuer à l’optimisation des processus internes